一、预约方式
您可通过电话400-1789-498（亲子鉴定）或400-8381-255（医学检测）预约，也可通过网站https://qiandongnantianzhu.cn9y.com/ 在线预约。客服将确认检测项目、样本类型及时间地点。
二、上门采样服务
天柱城区及周边乡镇可提供上门采样，由专业护士操作，避免您奔波。采样包括口腔拭子、血痕、静脉血等。上门时间灵活，需提前一天预约。特殊样本如组织需提前沟通。
三、样本邮寄流程
若选择自行采样，可联系客服索取采样包（含采集工具、说明书、回寄地址）。样本干燥后放入密封袋，搭配冰袋（如需）寄回。建议使用顺丰快递，运费自理。实验室收到后短信确认。
四、报告查询与获取
报告完成后，您会收到短信通知，可通过官网或电话查询。电子报告加密发送至预留邮箱，纸质报告可快递到付。报告包含详细解读，如需咨询师解读可预约。
五、服务保障
实验室通过CNAS/CMA认可，采用ABI9700、MGISEQ-200等设备，遵循GB/T43635-2024。隐私保护严格，数据加密。如有疑问，客服团队全程协助。
黔东南天柱本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。